01Primera respuesta y calificación
Cómo responder una consulta inicial de forma clara, profesional y orientada al próximo paso.
El objetivo es entender qué necesita la persona, qué información conviene pedir y cómo evitar respuestas que enfrían la conversación.
02Presentación de la oferta
Cómo explicar un producto o servicio de forma simple, concreta y enfocada en valor.
Se trabaja sobre estructura de mensajes, beneficios, precios, paquetes y formas de presentar la propuesta sin hacerla larga, confusa o poco convincente.
03Objeciones y seguimiento
Cómo responder dudas frecuentes como "lo tengo que pensar", "está caro" o "te aviso después".
También se trabaja cómo hacer seguimiento de manera natural, profesional y sin presionar.
04Flujo comercial simple
Cómo ordenar el proceso desde la consulta hasta el cierre.
El foco está en construir una secuencia básica para gestionar interesados, registrar conversaciones, definir próximos pasos y no depender de la improvisación.